1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de produits dédiés au bien-être et à l’amélioration du quotidien, incluant des articles pour la détente, le confort, la relaxation et le soin personnel. Tous nos produits sont choisis avec soin pour leur qualité et leur utilité.
2. Vos produits sont-ils certifiés ou testés ?
Nous travaillons avec des fournisseurs fiables et sélectionnons des produits répondant aux normes de qualité en vigueur. Les descriptions produits indiquent toutes les informations importantes (utilisation, matériaux, précautions).
⚠️ Nos produits ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.
3. À quoi sert le masque de massage oculaire ?
Le masque de massage oculaire est conçu pour favoriser la relaxation, soulager la fatigue visuelle et offrir un moment de détente après une journée de travail, d’écrans ou de stress.
4. Comment fonctionne le masque ?
Le masque utilise une combinaison de massage par pression, de vibrations et/ou de chaleur douce (selon le modèle) pour détendre la zone autour des yeux.
5. Le masque est-il sûr à utiliser ?
Oui, le masque est conçu pour une utilisation quotidienne et respecte les normes de sécurité.
⚠️ Il ne s’agit pas d’un dispositif médical et il ne remplace pas un avis ou un traitement médical.
6. Combien de temps dure une séance ?
Une séance dure généralement entre 10 et 15 minutes, selon le mode sélectionné. Le masque s’arrête automatiquement à la fin du cycle.
7. Puis-je l’utiliser tous les jours ?
Oui, le masque peut être utilisé quotidiennement, notamment le soir pour favoriser la détente ou après un usage prolongé des écrans.
8. Le masque convient-il à tout le monde ?
Le masque convient à la majorité des adultes.
Il est déconseillé aux personnes :
- ayant subi une opération récente des yeux
- souffrant de troubles oculaires graves
- portant un dispositif médical oculaire
En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
9. Peut-on porter le masque avec des lunettes ou lentilles ?
Non. Il est recommandé de retirer les lunettes et lentilles de contact avant utilisation.
10. Le masque est-il réglable ?
Oui, le masque dispose d’une sangle ajustable afin de s’adapter confortablement à toutes les morphologies.
11. Le masque fait-il du bruit ?
Le masque émet un léger bruit lié au massage, discret et compatible avec un moment de relaxation.
12. Comment recharger le masque ?
Le masque est rechargeable via un câble USB (fourni). Une charge complète permet plusieurs séances d’utilisation.
13. Comment nettoyer le masque ?
Nettoyez l’extérieur du masque avec un chiffon doux et sec.
Ne pas immerger dans l’eau ni utiliser de produits abrasifs.
14. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement à info@latelierbien-etre.com pour toute modification ou annulation.
15. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
👉 Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.
116. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
17. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions :
📧 Email : info@latelierbien-etre.com
🕒 Délai de réponse : généralement sous 24 à 48 heures ouvrées
